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Atendimento e Customer Experience (CX)

Saiba como transformar as interações em
experiência memoráveis.

Neste curso você vai aprender:

Transformar interações em experiências memoráveis e fidelizar clientes.

Os fundamentos do Customer Experience (CX) e seu impacto nos negócios.

Técnicas de comunicação eficaz para um atendimento empático e assertivo.

Mapear a jornada do cliente e identificar melhorias no atendimento.

Lidar com reclamações e resolver problemas de forma estratégica.

Personalizar o atendimento para criar conexões genuínas.

Implementar um atendimento omnichannel e oferecer uma experiência integrada.

Métricas essenciais para medir e melhorar a experiência do cliente.

Sobre o curso:

Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um atendimento excepcional não é mais um diferencial, e sim uma necessidade. O curso “Atendimento e Customer Experience (CX)” é um treinamento imersivo de 18 horas que ensinará como transformar cada interação com o cliente em uma experiência memorável, promovendo fidelização e satisfação. Com uma abordagem prática e estratégica, o curso ajudará os participantes a identificar falhas no atendimento, implementar melhorias eficazes e criar processos que encantam o cliente. O treinamento está dividido em três módulos de 6 horas cada, cobrindo desde os fundamentos do Customer Experience até técnicas avançadas de atendimento e fidelização.

Esse curso é para você?

O curso é ideal para atendentes e representantes de suporte que querem melhorar suas interações com os clientes, empreendedores e empresários que desejam aumentar a satisfação e fidelizar seu público, líderes e gerentes de atendimento que buscam implementar estratégias eficazes de Customer Experience, profissionais de vendas e pós-vendas que querem fortalecer a conexão com seus clientes e equipes de marketing e customer success que desejam alinhar a experiência do cliente com a proposta da marca.

Um pouco das últimas mentorias

Este curso intensivo une os pilares do atendimento excepcional com estratégias modernas de Customer Experience para transformar cada interação em uma oportunidade de encantamento e fidelização.

Com foco prático e aplicação imediata, os participantes aprenderão a mapear a jornada do cliente, resolver conflitos com empatia e agilidade, personalizar o atendimento e construir uma cultura centrada no cliente que gera valor, lealdade e resultados.

Veja o que dizem dos nossos treinamentos

Quem serão seus mentores?

Nathália Machado

Graduada em Publicidade e Propaganda, com especialização em Marketing e Inteligência Digital, e co-fundadora da 3ADS. Nathália lidera projetos de otimização de processos para equipes, sempre adaptando soluções à realidade de cada negócio. Já desenvolveu mais de 100 páginas de captura e websites, aplicando técnicas avançadas de UX para maximizar usabilidade, conversão e performance.

Guilherme Medeiros

Especialista em Growth e tráfego pago e co-fundador da 3ADS, com experiência em mais de 200 empresas de diferentes segmentos. Nos últimos 5 anos, gerenciou diretamente mais de R$ 3 milhões em investimentos em mídia paga, gerando mais de 7 dígitos em vendas. Atua de forma estratégica no planejamento, execução e escala de campanhas orientadas à performance.

Carlos Costa

Bacharel em Sistemas de Informação pela UFG, com MBA em Marketing, Vendas e Liderança. Diretor de marketing da Efetiva Marcas e Patentes e cofundador da 3ADS, empresa de consultoria em alta performance e tráfego pago. Atua como facilitador em MBAs e palestrante nas áreas de Tecnologia, Marketing e Vendas. Já treinou mais de 10.000 alunos e prestou consultoria para mais de 100 organizações.

Tem interesse em saber mais sobre "Atendimento e Customer Experience (CX)"

Ser aluno da 3ADS significa ter acesso a um aprendizado prático e atualizado, com foco em estratégias que realmente geram resultados. Durante a jornada, você desenvolverá habilidades valiosas, ampliando seu conhecimento e impulsionando sua carreira.